运营思路

抓住最后大促爆发机会,锁定订单转化【爆发日必做】

字号+ 作者:扇小6 来源:1688.com 2020-05-27

大促分为蓄水期与爆发期,前面经过激烈的蓄水竞争,爆发期同样不能松懈! 本文将会全面指导商友抓住最后大促爆发机会,获取更多奖励。 一、爆发日规则(12月17日-12月19日

大促分为蓄水期与爆发期,前面经过激烈的蓄水竞争,爆发期同样不能松懈!
本文将会全面指导商友抓住最后大促爆发机会,获取更多奖励。
 
一、爆发日规则(12月17日-12月19日)
12.17大促爆发日赛马加权规则:
1、大促商家越多活动商品满足阶段门槛,获得的阶段总流量越大;越早完成交易,加权持续时间越长;加权是在大促商品上,如果是金冠商品额外加权1.5倍。建议多打造金冠商品。
2、非大促商家当天交易破0的商品,可获得基础流量加权,即时生效,加权有效期截止当日24点,越早动销,加权时间越长,如果是金冠商品额外加权1.5倍。建议多打造金冠商品。
3、商家如果没有完成节点的目标,则不享受加权权益。
4、交易额均指12.17当日累计完成成交的金额.;
5、蓄水金额转化率=蓄水订单完成支付的金额/蓄水订单金额。
6、活跃买家数定义:只加购收藏,只领券,领一种券且加购收藏,领两种券且加购收藏。
12.18-12.19大促爆发日赛马加权规则:
1、12月18日0-12:00奖励延续,指12月17日通天、登封商家完成店铺交易额大于200w-500w的任务要求。享受本档位权益延续到次日12点。普通大促商家完成24:00最高任务要求,享受本档位权益延续到次日12点。
2、大促商品越早完成交易,加权持续时间越长;12.18-12.19奖励为实时考核,即什么时候完成,什么时候开始奖励。0:00-12:00的奖励均指前一天0-24:00完成任务的奖励延续。
3、交易额、买家数均指12.18.-12.19当日累计完成成交的数据且买家数为当日去重买家数。
4、加权是在大促商品上,如果是金冠商品额外加权1.5倍。建议多打造金冠商品。
 
二、爆发日必做—正确催付,快速获取交易订单
为了提高大促爆发日的店铺支付转化率、产品展现和老客回头率,正确催付必须要做!
1、催付方式
电话——效果最好,注意语气及语速
旺旺——带上客户所购产品图片或链接
短信——适用于老客户(最好隔天)
2、客户未付款的原因
心存不满————了解原因:店铺价格、评价、服务态度
货比三家————了解竞争对手价格:增加销售底气,分析对手产品质量,让客户产生对比
议价不成功————你的价格底线:不能毫无底线的让价,与客户协商
3、催付节奏
挑选订单:按时间和金额催付
把握时机:把握催付频率,拍下后半小时
匹配工具:根据不同客户选择千牛、电话、短信
制定话术:催付时遇到各种情况的话术整理
结果备注:避免重复催付
4、提升新客爆发-使用工具冲刺宝
冲刺宝-引爆大促前1小时交易量,会场赛马排名加速器
举例说明-花5000块钱冲会场排名,拿更多客户流量:
假如大促全天有1000个买家采购,设置1点前付款首单减5块钱(投入成本5000块钱),吸引他们在1点前付掉,把交易量做到最大,在会场排名冲到最高;越早完成交易,钻级/顶级加权持续时间越长,流量越多
5、抓住最后爆发机会
老客户和潜在客户还未下单?
通过大促活动氛围,刺激批发客户采购,促进客户下单。
新店铺,老客户基数少,流量少,大促无法冲击高目标?
大促巨额流量奖励助力,通过17日的爆发冲击更高目标,获取更多流量奖励,让店铺快速成长。
还有一波拍下未付款的订单不理了吗?
爆发期中,对于拍下未付款订单要及时跟进,可根据拍下的联系方式电话沟通催付。
 
三、大额支付工具助力大促交易顺利进行
大额支付工具
蓄水专享,商家邀请买家使用1688采购专款,首单满2200元,买家即可得10元红包。
支付过程中,余额更新在线下转账2小时到账属于正常情况,转入金额小于5万一般10分钟以内即可到账,不用担心,整个过程安全有保障!
 
 
 
总结
12月大促爆发日工作重点:
关注数据:活动指挥部排名数据;
踩准节奏:当天奖励时间及业绩;
做好客户营销:自营销(老客户+新客引流);
做好动销及转化:催付,关联推荐蓄水转化40%。

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