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1688针对疫情期间商家的理赔及处罚调整公告

字号+ 作者:扇小6 来源:1688 2023-01-07 我要评论

尊敬的1688商家: 随着全国疫情陆续放开,带来物流运力问题加剧。商家找不到物流发货,发货后物流停滞无法正常送达等问题陡增。平台为了更好的协助商家做好经营,将进行如

尊敬的1688商家: 

       随着全国疫情陆续放开,带来物流运力问题加剧。商家找不到物流发货,发货后物流停滞无法正常送达等问题陡增。平台为了更好的协助商家做好经营,将进行如下调整:

  1. 支付时间在2022年12月28日 00:00:00 后的订单,平台将暂停逾期发货的理赔申请。届时理赔入口将做关闭。
  2. 支付时间在2022年12月28日 00:00:00 后的订单,买家可正常发起发货物流问题的投诉且平台正常受理投诉,但不对商家判责处置。(注:商家主观恶意行为除外,平台保留对商家虚假发货,恶意调价等行为的处罚)

 

  具体恢复时间请商家及时关注平台公告的更新。

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