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新灯塔服务星级小于3.5星将无法设置镇店之宝等商品力商品

字号+ 作者:扇小6 来源:1688.com 2021-03-04 我要评论

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           新灯塔服务星级小于3.5星将无法设置镇店之宝等商品力商品

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为了提升买家采购体验,给商家带来更多成交和复购,平台会在商品力板块新增服务考核指标(含镇店之宝、金冠品、橱窗宝等设置),新增商品力设置门槛:新灯塔服务星级大于等于3.5星
 
服务星级不达标,会无法设置镇店之宝、金冠品、橱窗宝等商品力商品
当您配置如镇店之宝商品时提示:服务能力与保障不达标,新灯塔星级未达到3.5星,则代表您当前不满足服务考核指标,无法设置镇店之宝商品等,规则已在2月20日全量发布上线
数据t-2,会有2天延迟,举例:2月23日设置镇店之宝提示服务不达标,代表您2月21日新灯塔服务星级低于3.5星,可前往新灯塔后台切换时间查看。因此,做好每一天的服务数据是至关重要的
 
服务能力不达标后,应该如何解决和提升
第一步:点击提示中的查看详情,进入新灯塔页面查看店铺实时星级数据
第二步:进入新灯塔页面,数据t-2,会有2天延迟,找到实时星级查看位置,选择时间(实时星级为商品力应用星级),低于3.5星代表不达标
第三步:了解星级评定标准,提升服务星级。店铺实时星级是根据新灯塔现有服务考核指标得分综合计算得出,星级越高代表服务越好,最高五星,最低三星
下图为星级评定标准,星级大于等于3.5星即可达标,重点看3.5星的评定标准
第四步:星级不达标,不能设置镇店之宝

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