1688品质保障险增加支持行业通知

《品质保障险买家服务规则》

一、品质保障险简介

变更前

变更后

品质保障险是商家通过为其在1688平台上开展的销售行为，就特定商品投保品质保障险，向买家提供品质保障。

在品质保障险服务理赔范围内，如果买家在1688平台已开通品质保障险的商家店铺内购买加入品质保障险的商品，且该商品符合品质保障险承保条件（具体以生成保单为准），则在该商品成功投保并与买家交易成功后，如果买家收货后质疑商品不符合以下品质条件（下称“品质条件”），买家可获得后述三种服务保障：

1、商品品质条件：
（1）商品材质（覆盖第二条所列的所有检测类目）、性能（仅限家用电器）与商家商品详情页描述不符（或与商家对买家另行作出的承诺不符）；以及

（2）商品化学成份（覆盖第二条所列的所有检测类目）与国家、行业标准不符（两者以标准高者为准）。
 

2、三种服务保障：
（1）可在商家发货后的30天内，免检验费申请指定第三方检测公司进行材质检测。
（2）若商品不符合品质条件，买家将获得按1688平台交易规则按提交检测商品所在订单中该商品品类成交总价（不含运费）最高30%（其中家用电器行业最高5%）的赔偿，但同一交易订单同一品类下，本款所列赔偿金额最高不超过1000元（不包含检验费）。
（3）若商品不符合品质条件，买家可就检测商品的全量订单（即涉及该款商品的所有商品订单）申请退货退款。

品质保障险是商家通过为其在1688平台上开展的销售行为，就特定商品投保品质保障险，向买家提供品质保障。

一、品质保障险支持的行业：

家用电器、服饰、鞋类、箱包皮具、服饰配件、纺织皮革、餐厨用具、居家用具（部分品类）、玩具、办公文具（部分品类）、汽车用品（部分品类）、纸品行业、数码电子、家装建材、灯饰照明。

二、商品品质条件及买家服务保障：

在品质保障险服务理赔范围内，如果买家在1688平台已开通品质保障险的商家店铺内购买加入品质保障险的商品，且该商品符合品质保障险承保条件（具体以生成保单为准），则在该商品成功投保并与买家交易成功后，如果买家收货后质疑商品不符合以下品质条件（下称“品质条件”），买家可获得后述三种服务保障：

1、商品品质条件：
（1）商品材质（全行业）、商品性能（仅限家用电器、数码电子行业）与商家商品详情页描述不符（或与商家对买家另行作出的承诺不符）；

（2）商品化学成份（全行业）与国家、行业标准不符（两者以标准高者为准）。
 

2、三种服务保障：
（1）可在商家发货后的30天内，免检验费申请指定第三方检测公司进行材质检测。
（2）若商品不符合品质条件，买家将获得按1688平台交易规则按提交检测商品所在订单中该商品品类成交总价（不含运费）最高30%（其中家用电器行业最高5%）的赔偿，但同一交易订单同一品类下，本款所列赔偿金额最高不超过1000元（不包含检验费）。
（3）若商品不符合品质条件，买家可就检测商品的全量订单（即涉及该款商品的所有商品订单）申请退货退款。

二、规则详情

1、主要检测类目及要素

新增

变更

变更前

变更后

关于检测类目及要素，平台和保险公司对支持投保的产品类目有权进行调整，产品订单是否可投保或者是否投保成功，均以产生的保单为准，商品检测内容是否可检测以保险公司及检测机构意见为准 。

关于检测类目及要素：

（1）1688平台和保险公司对支持投保的产品类目有权进行调整，支持质检类目以商家实际开放类目为准；

（2）产品订单是否可投保或者是否投保成功，均以产生的保单为准；

（3）商品检测内容是否可检测以保险公司及检测机构意见为准；

（4）具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。

5、保险费

变更前

变更后

5、保险费：保费由商家承担

5、保费计算公式及保险费率收取标准

保费由商家承担。

1）保费计算公式

保险金额：开通“品质保障险”的商家与买家通过阿里巴巴中国站所支持的交易方式进行在线交易达成的订单金额作为保险金额出具保单。

保费计算公式：保费=单笔订单保险金额*保险费率*成功投保的订单数

2）保险费率收取标准：

①除家用电器外的品类按照商品成交价格（不含运费） X 0.1%（不足0.01元的按0.01元收取）

②家用电器品类按照商品成交价格（不含运费） X 0.5%（不足0.01元的按0.01元收取）