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1688极速退款功能已上线

字号+ 作者:扇小6 来源:1688.com 2020-11-24 我要评论

什么是极速退款服务 提醒:极速退款功能预计11月19日上线! 注意: 买家在9点至18点发起的极速退款流程,卖家需在2小时内响应。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流

什么是极速退款服务
提醒:极速退款功能预计11月19日上线!
注意:
  • 买家在9点至18点发起的极速退款流程,卖家需在2小时内响应。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日12点前响应。
 
买家符合什么条件可以使用极速退款
  • 对应商品已开通极速退款保障服务
  • 订单状态为:支付成功且48小时内卖家未发货的现货类订单
  • 买家采购等级在L5-L6且支付宝芝麻信用≥650分
  • 买家开通极速退款服务,签署《极速退款服务协议(买家版本)》
 
开通极速退款服务后,对商家能带来什么好处
  • 为L5-L6提供更好的服务,提升采购体验
  • 退款响应速度提升,新灯塔服务星级更快提升
  • 专属极速退款标志,提升商品转化
 
哪些订单类型不支持使用极速退款
  • 买家提交极速退款协议卖家不同意,买家修改退款协议后再次提交后,不支持极速退款服务
  • 卖家已发货的订单,不支持极速退款服务
  • 极速退款服务仅支持支付宝担保交易订单
  • 买家账号存在违规行为,不支持极速退款服务
  • 加工定制商品,不支持极速退款服务
  • 非受理时间:夜晚的退款申请,会在次日上午执行
  • 非受理时间:法定节假日的退款申请,将会在法定节假日后的首个工作日上午执行
 
商家如何开通极速退款功能
  • 第一步:进入保障服务中心开通极速退款服务
待功能上线后,商家可进入卖家工作台后台--保障服务页面--点击未开通的服务--找到极速退款服务开通
  • 第二步:进入保障服务--服务商品管理--选择极速退款--批量添加产品

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