什么是极速退款服务
提醒：极速退款功能预计11月19日上线！
注意：
- 买家在9点至18点发起的极速退款流程，卖家需在2小时内响应。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日12点前响应。
买家符合什么条件可以使用极速退款
- 对应商品已开通极速退款保障服务
- 订单状态为：支付成功且48小时内卖家未发货的现货类订单
- 买家采购等级在L5-L6且支付宝芝麻信用≥650分
- 买家开通极速退款服务，签署《极速退款服务协议（买家版本）》
开通极速退款服务后，对商家能带来什么好处
- 为L5-L6提供更好的服务，提升采购体验
- 退款响应速度提升，新灯塔服务星级更快提升
- 专属极速退款标志，提升商品转化
哪些订单类型不支持使用极速退款
- 买家提交极速退款协议卖家不同意，买家修改退款协议后再次提交后，不支持极速退款服务
- 卖家已发货的订单，不支持极速退款服务
- 极速退款服务仅支持支付宝担保交易订单
- 买家账号存在违规行为，不支持极速退款服务
- 加工定制商品，不支持极速退款服务
- 非受理时间：夜晚的退款申请，会在次日上午执行
- 非受理时间：法定节假日的退款申请，将会在法定节假日后的首个工作日上午执行
商家如何开通极速退款功能
- 第一步：进入保障服务中心开通极速退款服务
待功能上线后，商家可进入卖家工作台后台--保障服务页面--点击未开通的服务--找到极速退款服务开通
- 第二步：进入保障服务--服务商品管理--选择极速退款--批量添加产品
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