关于1688售后响应规则变更通知

为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对售后响应规则做调整说明，具体调整规则如下：

交易状态	退款类型（货物状态）	退款状态	变更前	变更后	规则变更正式生效执行时间	生效范围
售中-卖家已发货,等待买家确认	买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款）	买家已退货，等待卖家确认收货	卖家需在买家填写退货单号起10天内确认退款，逾期系统自动同意退款	卖家需在买家填写退货单号起7天内确认退款，逾期系统自动同意退款	2022年1月13号	所有行业
售后-交易成功	买家已确认收货（已收到货退货退款）	买家已退货，等待卖家确认收货	卖家必须在10天内处理本次售后，否则遭到投诉则计入纠纷率	卖家必须在7天内处理本次售后，否则遭到投诉则计入纠纷率	2022年1月13号	所有行业

注：退款响应超时，指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求，若超时未响应，视为同意该退款申请。

2022年01月06日

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